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Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur: 15/04/2015

La présente politique de confidentialité s’applique au site Web http://www.sfm-offshore.com, détenu et exploité par SFM Corporate Services (« SFM », « Nous », « Notre ») La présente politique de confidentialité décrit la manière dont SFM collecte et utilise les données personnelles que vous nous fournissez sur notre site Web. En outre, elle décrit les choix qui s’offrent à vous concernant notre utilisation de vos données personnelles, ainsi que les moyens disponibles pour les consulter et les mettre à jour.

SFM Corporate Services a reçu le sceau de confidentialité TRUSTe, ce qui signifie que la présente politique et les pratiques en matière de confidentialité qui en découlent ont été examinées pour s’assurer de leur conformité aux exigences du programme de TRUSTe consultables depuis la page de validation accessible en cliquant sur le sceau TRUSTe. Le programme TRUSTe couvre uniquement les informations collectées par le biais de ce site Web, http://www.sfm-offshore.com. Il ne couvre pas les informations recueillies sur les domaines de langue étrangère détenus et exploités par SFM Corporate Services. Il ne couvre pas non plus les informations éventuellement collectées hors connexion.

Si nous n’avons pas répondu à votre entière satisfaction à l’une de vos questions concernant la confidentialité ou l’utilisation de vos données, veuillez contacter TRUSTe à l’adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

1. Collecte et utilisation des informations

Nous collectons les données personnelles suivantes auprès de vous :
  • Coordonnées, par exemple le nom, l’adresse électronique, l’adresse postale, le numéro de téléphone.
  • Informations de facturation, telles que le numéro de carte de crédit et l’adresse de facturation.
  • Informations sur votre entreprise, telles que son nom, son adresse et son type d’activité.
Nous pouvons recueillir les données personnelles de tiers si vous ajoutez les noms d’actionnaires ou de bénéficiaires sur nos formulaires de commande. La collecte d’informations personnelles identifiables de tiers peut être nécessaire pour traiter et enregistrer votre commande de certains produits ou services. Nous n’utiliserons ces informations dans aucun autre but commercial. Ces tiers peuvent nous contacter à l’adresse Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. pour nous demander de supprimer ces informations de notre base de données.

Nous utilisons ces informations pour :
  • compléter votre commande ;
  • vous envoyer une confirmation de commande ;
  • évaluer les besoins de votre entreprise afin de déterminer les produits adaptés ;
  • vous envoyer le produit ou les informations demandés ;
  • répondre aux demandes du service clientèle ;
  • vous envoyer des communications ;
  • appliquer le processus de diligence raisonnable ;
  • répondre à vos questions et préoccupations.

2. Partage des informations

Nous partagerons vos données personnelles avec des tiers uniquement selon les méthodes décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Prestataires de services

Il peut arriver que nous fournissions vos données personnelles à des sociétés assurant des services destinés à nous aider dans nos activités commerciales comme le traitement de votre commande/paiement, l’enregistrement de votre entreprise ou la prestation du service à la clientèle. Ces sociétés sont autorisées à utiliser vos données personnelles uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir ces services.

Cadres

Certaines de nos pages utilisent des techniques de cadrage pour servir du contenu à/de nos prestataires de services (un processeur de paiement, par exemple) tout en préservant l’aspect et la convivialité de notre site. N’oubliez pas que vous fournissez vos informations personnelles à ces tiers, et non au site http://www.sfm-offshore.com.

Clause de non-responsabilité

Nous pouvons également être amenés à divulguer vos données personnelles :
  • dans le cadre d’une obligation légale, par exemple pour répondre à une citation à comparaître ou à toute autre procédure juridique similaire ;
  • lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation de vos données personnelles est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d’autrui, enquêter sur les fraudes ou répondre à une requête des autorités ;
  • si SFM fait l’objet d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente complète ou partielle de ses actifs, vous serez avisé(e) par courriel et (ou) par un avis affiché bien en vue sur notre site Web en cas de changement de propriétaire ou dans l’utilisation de vos renseignements personnels. Les choix qui s’offriront à vous concernant vos renseignements personnels vous seront également expliqués, le cas échéant ;
  • à tout autre tiers si nous disposons de votre consentement préalable.

3. Accès et choix de l’utilisateur

En cas de changement de vos données personnelles, vous pouvez les corriger, les mettre à jour, les modifier ou les supprimer en envoyant un e-mail à notre service à la clientèle à l’adresse Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ou en nous contactant par téléphone ou par courrier postal aux coordonnées répertoriées ci-dessous ou à la page Nous contacter. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Si vous disposez d’un agent de service interne assigné, veuillez le contacter en priorité.

Nous conserverons vos données aussi longtemps que votre compte sera actif ou qu’elles seront nécessaires pour vous offrir des services. Nous conserverons et utiliserons vos informations si nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire valoir nos engagements. Si vous nous demandez de supprimer vos données personnelles, nous vous informerons si nous ne sommes pas en mesure de le faire et vous en donnerons la raison.

Préférences de désabonnement

Si vous souhaitez vous abonner à notre newsletter sur le site principal ou si vous devenez un client SFM, nous utiliserons votre nom et votre adresse de messagerie pour vous envoyer de temps en temps des e-mails promotionnels non transactionnels. Par respect pour votre vie privée, vous avez la possibilité de ne plus recevoir ces courriers électroniques en suivant les instructions de désabonnement incluses dans ces messages ou en nous contactant.

4. Technologies de suivi/cookies

SFM Corporate Services SA et ses partenaires (partenaires de marketing, filiales SFM, fournisseurs d’analyses ou prestataires de services (par exemple, le fournisseur de services Chat basés sur notre site Web) utilisent des technologies, telles que les cookies, les pixels espions, les balises et les scripts. Ces technologies permettent d’analyser les tendances, de gérer le site, de suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et de collecter des informations démographiques au sujet de notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l’utilisation de ces technologies par ces sociétés tant sur une base individuelle qu’agrégée.

Nous utilisons les cookies pour notre panier d’achats, pour mémoriser les paramètres des utilisateurs (par ex. la langue de leur choix), pour l’authentification et pour garantir le bon fonctionnement de notre site. Les utilisateurs peuvent contrôler l’utilisation des cookies au niveau de leur propre navigateur. Si vous refusez les cookies, vous pouvez quand même utiliser notre site, mais votre utilisation de certaines fonctionnalités ou sections du site sera limitée.

Fichiers d’analyse/historiques

Fichiers historiques - Comme la plupart des sites Web, nous recueillons certaines informations automatiquement et les conservons dans des fichiers historiques. Ces informations peuvent comprendre les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet, les pages de provenance/destination, le système d’exploitation, l’horodatage et/ou les données relatives au flux de clics.

Nous pouvons combiner ces informations historiques recueillies automatiquement à d’autres informations que nous collectons à votre sujet. Cela nous permet d’améliorer les services que nous vous proposons, ainsi que d’améliorer les fonctionnalités de marketing, d’analyse ou du site.

Ciblage/nouveau ciblage comportemental

Nous travaillons en partenariat avec un tiers pour afficher des publicités sur notre site Web ou gérer nos publicités sur d’autres sites Web. Notre partenaire tiers peut utiliser des technologies telles que les cookies pour recueillir des informations relatives à vos activités sur ce site et sur d’autres sites afin de vous fournir des publicités basées sur vos activités de navigation et vos intérêts. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient exploitées afin de cibler les publicités qui vous sont adressées selon vos intérêts, vous pouvez vous désabonner en cliquant ici.

Veuillez remarquer que la désactivation de cette fonction ne vous empêche pas de recevoir des publicités. Vous continuerez de recevoir de la publicité générale.

5. Sécurité

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous. Lorsque vous entrez des informations sensibles (telles que des données relatives à votre carte de crédit, votre compte bancaire ou des informations personnelles de l’entreprise) sur nos formulaires de commande, nous cryptons la transmission de ces informations à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer).

Nous respectons les normes en vigueur pour protéger les données personnelles qui nous sont communiquées pendant leur transmission et une fois qu’elles sont en notre possession. Néanmoins, aucun mode de transmission sur Internet ou moyen de stockage électronique n’est sécurisé à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue de vos données personnelles. Si vous avez des questions sur la sécurité de notre site Web, vous pouvez nous contacter à l’adresse Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

6. Informations complémentaires

Liens vers des sites tiers

Notre site comprend des liens vers d’autres sites Web dont les pratiques en matière de confidentialité peuvent être différentes de celles de SFM. Si vous soumettez des données personnelles à l’un de ces sites, vos informations sont gérées par leur politique de confidentialité. Nous vous recommandons de lire attentivement la politique de confidentialité des sites Web que vous visitez.

Widgets des médias sociaux

Notre site Web comprend des fonctionnalités de médias sociaux, comme les boutons de Facebook et de Twitter, ainsi que des widgets, comme le bouton Partager ou les miniprogrammes interactifs qui s’exécutent sur notre site. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site et peuvent installer un cookie pour permettre à la fonctionnalité de s’exécuter correctement. Les fonctionnalités de médias sociaux et les widgets sont hébergés soit par un tiers soit directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les met à disposition.

Témoignages

Nous pouvons afficher sur notre site différents messages de recommandation, notamment les témoignages personnels de clients satisfaits. Ces témoignages proviennent d’un prestataire de services tiers qui peut vous demander des données personnelles, telles que votre nom et votre adresse e-mail. Même si nous ne publions pas d’informations personnelles identifiables sur notre site, si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, veuillez contacter le contrôleur de données.

Modifications de la présente politique

Il est possible que nous mettions à jour la présente politique de confidentialité pour rendre compte des modifications apportées à nos pratiques en matière d’information. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en aviserons en publiant une notification sur ce site avant l’entrée en vigueur de la modification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de nos pratiques les plus récentes en matière de confidentialité.

7. Nous contacter

SFM Corporate Services SA
Rue Adrien Lachenal, 20
1207 Geneva

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